营销是每个企业的必需品,但什么是最有效的营销形式?应该遵循什么策略来提高我们的参与度?我们将在本文中回答这个问题,然后深入探讨 7 种有效的集客营销策略。
什么是集客营销?
集客营销是一种营销方法,专注于吸引潜在客户,集客营销人员使用各种策略来实现这一目标,包括:
• 搜索引擎优化
• 电子邮件通讯
• 内容片段,如博客、网络研讨会和电子书
• 网红营销
• 社交媒体存在增长
集客营销通过了解受众的痛点并提供解决方案与受众互动。通过集客营销,可以为营销角色提供与他相关的、量身定制的内容来进一步聚焦和客户的互动参与策略。
以SEO为重点的博客就是一个典型的例子。潜在客户遇到问题,他们通过百度等搜索引擎寻找解决方案。当用户通过内容链接点击进入您的博客文章,就开始了解到您的品牌。这是集客营销的第一阶段,我们称之为“吸引”阶段。
集客营销与出站营销:有什么区别?
集客营销旨在吸引潜在客户主动成为您的客户,而出站营销则向外主动推送信息。
广告是出站营销的典型示例,它们可以采取多种形式,包括:
• 数字展示广告
• 搜索广告(如百度广告)
• 实体广告,例如广告牌、墙景和公交车广告
• 社交媒体平台上的赞助帖子
集客营销是用户驱动的营销模式,客户自主选择何时以及如何与品牌互动。出站是品牌驱动的,由品牌放控制潜在客户看到的内容以及他们看广告的时间和地点。
集客营销通常对客户更友好,更适合现代买家的旅程。但是,集客营销的最大缺点是可能需要一些时间才能让集客渠道完全启动。从客户的角度来看,出站营销是间断性的,并不那么连贯流畅,但是会立即看到效果。
好的,让我们回到集客营销并探索集客营销漏斗的 3 个阶段。
集客营销漏斗的 3 个阶段
典型的集客营销漏斗分为 3 个阶段:
1. 吸引
2. 参与
3. 转化
这是一个由集客营销人员使用的“可视化”模型,用于评估营销策略如何影响客户旅程以及潜在买家如何与设置的触点进行交互。
实际上,客户并不总是线性地完成此旅程。他们可能会从广告跳入漏斗,直接进入以转化为重点的电子邮件营销活动,然后如果觉得自己的问题没有得到充分解决,就会返回到吸引阶段。无论如何,吸引、从事、转化是了解客户转化的一般途径的良好模型。
吸引
集客营销漏斗的吸引阶段是客户首先认知品牌的地方。
此阶段常见的集客策略包括:
• 以问题为中心的视频内容
• 有机社交媒体内容
• 博客文章
这里的目标是通过讨论客户所遇到问题的解决方案来吸引客户的注意力。这些问题将引导他们找到您,因为他们正在寻找解决方案并找到了有关该主题的内容。
参与
在集客营销漏斗的参与阶段,品牌方吸引到客户的注意,并引导他们了解潜在的解决方案,帮助他们解决痛点和达成目标。
转化
处于此漏斗阶段的客户将做出最终决定,此时,品牌方应该专注于展示解决方案的不同之处,它如何优于替代方案,以及客户在选择产品或服务时可以期望得到的额外好处。
集客营销方法:包含在策略中的 7 种策略
下面这7 种有效的集客营销策略,看哪些能帮助您完成业务目标。
1. 通过 SEO 驱动的内容进行长期投资
SEO是一种经典的集客营销策略。对于那些不熟悉该术语的人来说,SEO是优化博客和登录页面等网页以显示在百度和其他搜索引擎上的过程。如果客户搜索给定的关键字,您的页面就会显示出来。
假设有人遇到“电子邮件退回”的问题,打开百度并搜索,大多数搜索者会点击顶部结果并跳转到相关博客文章。 这样吸引流量到网站并帮助客户解决他们的问题,然后客户留下一个电子邮件地址或者关注到公司的媒体号等。
值得注意的是,SEO是一个长期的战略。您不会在第 1 天发布页面在第 2 天关键词排名就非常考前,可能会在几个月或者几周内开始看到一些结果,但在考虑这种策略的成功时,请记住长期(1 到 2 年)。但是,一旦您获得了搜索排名,就几乎不需要额外的成本,这使得SEO成为长期可持续性的强大集客营销策略。
2. 建立潜在客户的培养电子邮件序列以发展关系
旨在吸引潜在客户的集客营销策略的一个很好的例子是潜在客户培育电子邮件序列。在这里,您可以创建一个电子邮件序列,提供内容教育读者如何解决面临的挑战,并最终达到特定目标(例如,免费试用注册)。
看看Gabi的这个例子:
这只是旨在帮助客户节省保险费用的系列电子邮件中的 1 封电子邮件,主要的CTA给出了Gabi的目标:让用户进行费率比较。潜在客户培育电子邮件序列的设置可能很耗时,但是一旦您设计好电子邮件内容,可以重复和自动化进行投递。
3. 专注于建立有机的社交媒体受众
社交媒体营销可以分为集客或出站,具体取决于您如何使用它。如果您投放的是广告,那么您就是在做出站广告。但是,如果正在培养有机的粉丝并直接与他们进行对话,那么就是在做集客营销。您可以赞助某些帖子以扩大您的影响力并吸引新的粉丝,可以在以后有机地进行营销。
4. 使用专有研究来推动反向链接
每个SEO专家和他们都想要更多的反向链接(来自其他网站的链接,这些链接可以为您的网站带来流量)。但许多人使用策略来获得它们,我们可以说,这并不理想。
获得更多反向链接的最佳长期策略是创建最优质的内容,这样做的一个有力策略是参与一个专有的研究项目,然后在一份全面的报告中发表你的见解。如果报告有价值并且有有趣的见解和统计数据,您将从那些使用内容作为参考材料的人的那里获得反向链接。
5. 确保以获取潜在客户为中心的内容非常有价值
许多集客营销人员的重点是获取潜在客户。从本质上讲,他们的目标是接触尽可能广泛的受众,预先为他们提供价值,并说服这些潜在客户留下联系方式(通常是电子邮件地址)以获得更多价值。
获取潜在客户的常见示例包括:
• 电子书
• 指南
• 免费工具
• 网络研讨会
• 报告
• 白皮书
6. 参与相关的社交媒体群组
使用社交媒体推动集客营销策略的另一种好方法是参与相关的讨论组。这是推动对话、解决客户问题的方式,同时提高品牌知名度并将公司定位为行业专家。一些品牌将这种方法上升到一个新的高度---建立自己的社区。
7. 使用网红营销来扩大影响力
网红营销受到一些人群的批评,但对于集客营销人员来说,这是一种有价值的策略。对于B2C公司来说尤其如此,在这些公司中,受众更容易受到知名品牌的影响。
结论
集客营销是一种强大的营销方法,以集客营销策略为主导并不断衡量和优化,可以获得长期的有机结果。
当然,随着营销策略的效果慢慢体现(因为您已经遵循了本指南中的建议),需要一个可靠的营销自动化平台,来管理所有这些潜在客户并开发培育潜在客户的自动化流程。
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